Retourbeleid

Ons retourbeleid geldt enkel voor producten die niet gebruikt/opengemaakt zijn geweest en dienen (in de mate van het mogelijke) in hun originele verpakking terug te worden bezorgd in onze winkel te Markt 16A, 8760 Meulebeke.

 

Het herroepingsrecht zegt dat u gedurende 14 dagen vanaf levering of het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen de overeenkomst kan herroepen.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte brengen.

 

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u heeft gedaan (inclusief leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten). Dit niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte gesteld zijn van uw herroeping. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de transactie had verricht. Tenzij overeengekomen werd via een ander betaalmiddel terug te betalen.

 

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

 

Tijdens de eerste 14 dagen na levering verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de bestelde producten en verpakking. Teruggestuurde goederen mogen niet gebruikt zijn. Indien goederen teruggestuurd worden, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking.

 

U kan het retourpakket retourneren via post of zelf binnenbrengen in de winkel.

 

U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping hieronder, maar bent hiertoe niet verplicht.

 

“MODELFORMULIER VOOR HERROEPING:

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) – Aan (naam, adres en emailadres invullen):

 

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen(*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.”

 

Ons retourbeleid geldt voor:

• Flessen drank
• Droogvoeding in hun originele, gesloten verpakking
• Confituur in glas
• Chips
• Koekjes en crackers
• Honing
• Alle andere zaken die niet in de toonbank liggen en die een gesloten verpakking hebben
• Bereide gerechten

 

Deze producten kunnen enkel geretourneerd worden indien deze niet zijn opengemaakt/gebruikt geweest.

 

Deze items kunnen indien gewenst geruild worden.

 

Ons retourbeleid geldt niet voor onderstaande producten:

• Kazen uit de kaastoonbank
• Fijne vleeswaren uit de toonbank
• Zaken die bij aankoop verpakt worden door de winkelbediende (dadels, vijgen, noten,…)

 

Klanten kunnen of kiezen tussen: het verkrijgen van een tegoedbon, geld terugkrijgenof ruilen met een product dat evenveel kost.

 

Indien u iets wenst te retourneren, gelieve ons te contacteren via info@dekoazerie.be.